Privacy Policy

Privacy Policy

ESR Finance respecteert uw privacy en verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De verwerking van uw gegevens stelt ons in staat om u informatie te verstrekken die aangepast is aan uw situatie en u producten voor te stellen die aangepast zijn aan uw behoeften.

1. Wie is verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens?

Het commercieel adres van ESR Finance (ESR Consultancy BV) is:
Rooigemlaan 478 te 9000 Gent.

ESR Finance treedt op als makelaar in consumentenkredieten en hypothecaire kredieten alsook als verzekeringsmakelaar.

Wanneer ESR Finance uw dossier doorstuurt naar een kredietgever of verzekeringsmaatschappij met wie zij samenwerkt, zal de kredietgever en verzekeringsmaatschappij optreden als verwerkingsverantwoordelijke en zal ESR Finance optreden als verwerker van de kredietgever en/of verzekeringsmaatschappij.

Voor bepaalde van uw persoonsgegevens zal ESR Finance – na verzending van het dossier aan de kredietgever en/of verzekeringsmaatschappij – de verwerkingsverantwoordelijke blijven.

Deze policy heeft tot doel u te informeren over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Elke vraag of elk verzoek met betrekking tot de verwerking en het gebruik van uw persoonsgegevens kan aan ons worden gericht op het bovenvermeld adres, alsook per e-mail aan het adres info@esrfinance.be.

2. Wat houdt de verwerking van persoonsgegevens in?

Persoonsgegevens omvatten alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dat kan gaan om een naam, een identificatienummer, localisatiegegevens, online-identificatiemiddel of elk ander gegeven dat betrekking heeft op een persoon.

De verwerking van persoonsgegevens omvat elke mogelijke bewerking van deze gegevens, zoals het verzamelen, registreren, gebruiken of bewaren ervan.

ESR Finance verwerkt uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden, op basis van verschillende rechtsgronden en ziet erop toe dat enkel de noodzakelijke gegevens worden verwerkt.

U bent niet wettelijk verplicht om ons uw persoonsgegevens te verstrekken maar in geval van weigering, zou dit met zich mee kunnen brengen dat ESR Finance niet in de mogelijkheid verkeert om een relatie met u aan te gaan of deze relatie met u verder te zetten.

3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

• identificatiegegevens (bv: naam en voornaam, geboortedatum en -plaats, identiteitskaartnummer, nationaliteit, IP-adres, geslacht)

• contactgegevens (bv. adres, e-mailadres, telefoonnummer)

• socio-demografische gegevens (bv. gezinssituatie, burgerlijke staat, aantal kinderen)

• informatie over het beroep (bv. naam van de werkgever, loon, soort werk, type arbeidsovereenkomst)

• bankgegevens, financiële en transactionele gegevens (bv. bankrekeningnummer, uitgaven en schulden, schuldvorderingen, details van bankrekeningen, bezittingen)

• gegevens met betrekking tot uw surfgedrag en gewoontes op de website van ESR Finance: raadpleging van informatie, simulaties, aanvragen, …

• geolocalisatiegegevens (exacte locatie waar u zich bevindt)

• gegevens ontvangen via derden, zoals bijvoorbeeld gegevens verkregen via een kredietgever waaronder de geglobaliseerde raadpleging van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP), of gegevens met betrekking tot vorige contracten die we gebruiken voor het vervolledigen en verbeteren van onze bestanden

• gegevens verkregen via cookies

Cookies zijn essentieel voor de goede werking van onze websites en voor de optimalisatie van uw bezoek aan onze website. Ze vervullen diverse rollen: uw voorkeuren onthouden, statistische gegevens verzamelen, de inhoud en/of de publiciteit van onze websites aanpassen aan uw behoeften. Het is dankzij cookies dat u automatisch toegang krijgt tot gepersonaliseerde pagina’s zonder dat u zich hoeft te identificeren en dat uw nieuwe bezoeken worden herkend.

ESR Finance verwerkt geen gevoelige persoonsgegevens zoals gegevens die betrekking hebben op het ras, de etnische afstamming, politieke, levensbeschouwelijke of religieuze overtuigingen, het lidmaatschap van een vakbond, genetische gegevens of gegevens over seksueel gedrag.

4. Wanneer verzamelen we uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen uw gegevens wanneer u in contact komt met ESR Finance, bijvoorbeeld telefonisch, via onze website of wanneer u ons kantoor bezoekt.

5. Waarvoor verwerkt ESR Finance uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens in het kader van onze activiteiten van bemiddeling inzake kredieten en verzekeringen, zowel online als offline.

Dit omvat bijvoorbeeld het indienen van een kredietaanvraag, een verzekeringsaanvraag, contact opnemen met ons of onze website bezoeken of gebruiken.

Wij verzamelen deze gegevens in het bijzonder voor:

• het beheer van uw klantendossier

• het beoordelen van de financiële situatie, de terugbetalingsmogelijkheid en de solvabiliteit

• het aanmaken van verzekeringsvoorstellen en beheer van verzekeringsovereenkomsten

• het voorkomen van overmatige schuldenlast

• het nakomen van onze precontractuele informatieverplichtingen

• het voorkomen van witwaspraktijken en de financiering van terrorisme

• het voorkomen van fraude

• het voorkomen van elk misbruik

• het antwoorden op officiële verzoeken van gemachtigde publieke of gerechtelijke instanties

• u informatie te verstrekken met betrekking tot onze producten en diensten

• u te begeleiden en uw vragen te beantwoorden

• het beoordelen onder welke voorwaarden wij u een product of dienst kunnen aanbieden

• het risicobeheer (geschiedenis van de klantenrelatie)

• de voortdurende verbetering van onze diensten en processen (waaronder de website)

• de veiligheid van personen

• het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken

• het uitwerken van statistieken

• het vooraf invullen van reeds gekende gegevens van bestaande cliënten bij aanvragen voor bijkomende producten of diensten

• direct marketing, om u aangepaste producten en diensten aan te bieden

• bewijsdoeleinden

• het IT-beheer en -beveiliging

6. Op welke rechtsgrond steunt de verwerking van uw persoonsgegevens?

ESR Finance verwerkt uw persoonsgegevens enkel in een van de volgende gevallen:

• Met uw toestemming

• Om een wettelijke of reglementaire verplichting na te komen

• Bij het tot stand brengen en uitvoeren van een overeenkomst met u of het uitvoeren van maatregelen die aan het sluiten van die overeenkomst voorafgaan en die op uw verzoek zijn genomen

• Op basis van het gerechtvaardigde belang

7. Aan wie kunnen uw gegevens worden doorgegeven?

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan:

• kredietgevers waarvoor ESR Finance als kredietbemiddelaar optreedt

• kredietverzekeraar Atradius Crédito y Caucion s.a. de Seguros y Reaseguros, avenue Prince de Liège 78 te 5100 Namur (KBO 0661.624.528)

• verzekeringsmaatschappijen waarvoor ESR Finance als verzekeringstussenpersoon optreedt

• financiële en gerechtelijke instanties, overheids- of publieke instanties

• bepaalde gereglementeerde beroepen zoals advocaten, notarissen

Uw persoonsgegevens worden in geen geval buiten de Europese Unie doorgegeven tenzij een gelijkaardige bescherming kan worden gegarandeerd.

Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden.

8. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?

U beschikt over onder meer de volgende rechten:

• recht van bezwaar

• recht van inzage

• recht op verbetering

• recht op gegevenswissing

• recht op beperking van de verwerking

• recht op gegevensoverdraagbaarheid

• recht om uw toestemming in te trekken

U kan deze rechten uitoefenen:

• per post: ESR Finance, Rooigemlaan 478, 9000 Gent

• per e-mail: info@esrfinance.be

Met een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart.

9. Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?

De bewaartermijn varieert afhankelijk van de soort gegevens en de toepasselijke regelgeving.

Over het algemeen worden uw gegevens bewaard gedurende 10 jaar na het einde van het contract.

Bij hypothecaire inschrijvingen worden uw gegevens gedurende de volledige duurtijd van de inschrijving bewaard.

Indien een krediet- of verzekeringsaanvraag geen gunstig gevolg kreeg, worden uw gegevens gedurende 12 maanden bewaard.

10. Wat bij eventuele wijzigingen aan deze policy?

Wij brengen u via onze gebruikelijke communicatiemiddelen op de hoogte van elke wijziging.
U kan deze policy steeds raadplegen op onze website.

Heeft u een vraag?
Stuur ons een e-mail naar info@esrfinance.be.

Een klacht?
Indien er een betwisting is over de verwerking van persoonsgegevens, kan u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.